Thiele Hadsund fylder 10 år: Mennesker og god service i centrum
Det begyndte med ønsket om at stå på egne ben og drive optikerforretning med plads til den personlige rådgivning. I oktober er det 10 år siden, Majken Fly åbnede Thiele Hadsund. Meget har udviklet sig siden, men én ting er den samme: Det handler først og fremmest om mennesker og god service.
For 10 år siden tog Majken Fly et stort spring. Hun gik fra jobbet som ansat optiker til livet som selvstændig og indehaver af sin egen optikerforretning i Hadsund.
Når hun i dag ser tilbage på det første årti, er smilet stort.
– Det har været fantastisk. Selvfølgelig har der været udfordringer undervejs, men sådan er det jo også med livet generelt. Jeg har aldrig fortrudt, at jeg tog springet, fortæller Majken Fly.
Fra begyndelsen har ambitionen været, at kunderne ikke blot skulle komme ind for at købe et par briller. Den personlige kontakt og forståelsen for det enkelte menneske skulle være omdrejningspunktet.
– Ingen mennesker er ens, og derfor kan rådgivningen heller ikke være ens. Først skal vi selvfølgelig finde ud af, hvordan synet er, men derefter handler det også om mennesket bag. Hvilke briller passer til hovedfaconen og udstrålingen, og hvordan skal de bruges i hverdagen? Det er alle de ting, vi skal have med, siger hun.
Et hold, der kender hinanden
Majken Fly har gennem årene haft et stabilt hold omkring sig. Andreas og Kristine har været med siden det første år, mens Marianne har været en del af forretningen i de seneste to år.
Det lange samarbejde betyder ifølge Majken Fly meget.
– Vi kender hinanden rigtig godt. Selvfølgelig professionelt, men også som mennesker. Vi kender til hinandens familier, børn og de ting, livet byder på – både de gode og de svære. Det betyder noget for den måde, vi arbejder sammen på, fortæller hun.
Også kunderne har gennem årene mødt en forretning i udvikling. Teknologien inden for synsprøver og brilleglas har rykket sig markant, og Thiele Hadsund har løbende investeret i nye muligheder.
En øjenlæge kommer desuden fast i butikken og hjælper med konsultationer.
– God service går aldrig af mode. Og menneskelig kontakt – eller i vores tilfælde måske især øjenkontakt – kommer heller aldrig til at gå af mode, siger Majken Fly med et smil.
Brilleglas bliver stadig mere individuelle
Udviklingen betyder blandt andet, at brilleglas i dag i langt højere grad kan tilpasses den enkelte bruger. Et eksempel er biometriske brilleglas fra Rodenstock, hvor målinger af øjnene kombineres med individuel visuel sensitivitet.
Med en DNEye-scanner foretages præcise målinger af øjnene, hvorefter data bruges til at optimere brilleglassene til den enkelte.
Det passer godt ind i den filosofi, Majken Fly har haft gennem alle 10 år.
– Man kan næsten kalde det skræddersyede brilleglas. Teknologien giver os flere muligheder, men vores opgave er stadig at finde den løsning, der passer til det enkelte menneske. Teknologi og personlig rådgivning skal gå hånd i hånd, siger hun.
Frihed til at være lokal
Thiele er en danskejet kæde, men for Majken Fly har det været vigtigt, at den enkelte butik har mulighed for at tilpasse sig det område, hvor den ligger.
Netop ønsket om selv at kunne sætte retningen var en vigtig årsag til, at hun for 10 år siden valgte livet som selvstændig.
– Jeg havde ikke lyst til at blive puttet ned i en kasse, hvor alt blev styret centralt. Jeg ville gerne have mulighed for at drive forretningen med udgangspunkt i Hadsund, vores kunder og vores medarbejdere. For mig handler det om mennesker – både dem, der arbejder her, og dem, der kommer ind ad døren, fortæller Majken Fly.
Fejrer fødselsdag i uge 41 og 42
10-års jubilæet bliver markeret i butikken i uge 41 og 42.
I fødselsdagsugerne tilbyder Thiele Hadsund 30 procent på alle brilleglas ved køb af en komplet brille. Alternativt kan kunderne benytte et 2-for-1-tilbud. Tilbuddene kan ikke kombineres med andre tilbud.
Efter et årti er ambitionen for de kommende år grundlæggende den samme som ved begyndelsen: at følge med udviklingen uden at miste det personlige.
– Vi skal selvfølgelig udvikle os og følge med tiden, men mennesker og god service vil altid være det vigtigste. Det var udgangspunktet for 10 år siden, og det er det stadig i dag, slutter Majken Fly.
