Årsberetning fra Borgerrådgiveren i Mariagerfjord Kommune
Økonomiudvalget i Mariagerfjord Kommune holder møde den 19. april 2019. På dagsordenen er der bl.a. : Borgerrådgiverens årsberetning for 2022
Indstilling
Borgmesteren indstiller til Byrådet:
1. At årsberetningen godkendes.
Inddragelse
Borgerrådgiveren har drøftet årsberetningen med direktionen og de enkelte fagenheder med henblik på dialog og læring.
Sagsfremstilling
Mariagerfjord Kommune etablerede 1. december 2015 en borgerrådgiverfunktion. Borgerrådgiveren refererer til Byrådet og er uafhængig af de stående udvalg og fagområder, jævnfør Lov om kommunens styrelse § 65e. Borgerrådgiveren arbejder efter vedtægter, som er godkendt af Byrådet, og offentliggjort på Mariagerfjord Kommunes hjemmeside.
Borgerrådgiveren er ansat til at hjælpe borgeren, der oplever udfordringer i kontakten med kommunen. Opgaven er at styrke dialogen mellem borgeren og kommunen. Borgerrådgiveren arbejder med at sikre borgerens retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling og faktiske forvaltningsvirksomhed. Borgerrådgiveren hjælper for eksempel borgeren med at forstå en afgørelse, hjælper borgeren med at komme videre i forløbet eller vejleder borgeren om klagemuligheder.
Borgerrådgiveren skal medvirke til, at klager bliver brugt til at forbedre kommunens sagsbehandling og betjening af borgeren. Dette arbejde laves løbende i tæt dialog med fagenhederne. Borgerrådgiveren laver derudover en årlig beretning til Byrådet. Beretningen indeholder information om borgerrådgiverens virksomhed.
Borgerrådgiveren fremlægger årsberetningen for økonomiudvalget ved personligt fremmøde. Årsberetningen behandles efterfølgende i Byrådet.
Bilag
LÆS OGSÅ: Flere og flere vælger at leje feriehuset ud gennem Feriepartner Kattegat
